Termini di Servizio per Negozi

Zampaw è una piattaforma intermediaria di scoperta e vetrina che mette in contatto proprietari di animali domestici con negozi specializzati. Zampaw non è il venditore dei prodotti listati: il rapporto contrattuale di vendita si instaura direttamente tra il consumatore e il negozio.

Durante la fase di lancio, Zampaw fornisce funzioni di vetrina e click-out verso il tuo store; quando il sistema di pagamenti interno sarà attivato, fornirai esplicitamente il tuo consenso a operare anche tramite checkout integrato.

Per registrare un Negozio sulla piattaforma è necessario fornire:

• Ragione sociale e forma giuridica corretta
• Partita IVA italiana o di altro Stato UE valida
• Codice fiscale (se diverso dalla P.IVA)
• Sede legale completa (indirizzo, città, CAP, provincia)
• Email e/o numero di telefono di contatto
• Iscrizione REA / Camera di Commercio quando applicabile

Zampaw si riserva il diritto di verificare i dati forniti tramite controllo dell'Anagrafe Tributaria, VIES, o servizi equivalenti, e di sospendere il negozio in caso di dati non veritieri.

Il negozio si impegna a listare su Zampaw esclusivamente prodotti per animali domestici (cani, gatti, conigli, uccelli, piccoli roditori, rettili, pesci e affini). Non sono ammessi prodotti per animali da reddito (allevamento, caccia attiva, alimentazione di filiera) né prodotti non pet-related anche se venduti dallo stesso negozio altrove.

La violazione di questo impegno comporta la rimozione immediata dei prodotti non conformi e, in caso di reiterazione, la chiusura del profilo.

Il negozio è l'unico responsabile della conformità dei prodotti listati alle normative italiane ed europee applicabili, incluse, a titolo non esaustivo:

• Regolamento CE 767/2009 sui mangimi per animali
• Regolamento CE 1223/2009 sui prodotti cosmetici (per i prodotti igienici)
• Direttiva 2001/95/CE sulla sicurezza generale dei prodotti
• Disposizioni speciali per integratori veterinari, antiparassitari e prodotti farmaceutici
• Etichettatura in italiano per i consumatori italiani

Per i prodotti soggetti a regime particolare (farmaci veterinari, mangimi medicati) il negozio dichiara di possedere le autorizzazioni necessarie.

Per le vendite a consumatori finali si applicano gli articoli 52-59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Il consumatore ha il diritto di recedere dal contrattoentro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire motivazione. Il negozio si impegna a:

• Fornire al consumatore l'informativa chiara sul diritto di recesso prima della conclusione del contratto
• Accettare i resi entro i termini di legge
• Rimborsare il consumatore entro 14 giorni dalla notifica del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato
• Sostenere i costi di spedizione del primo invio se il consumatore aveva scelto la spedizione standard
• Gestire le richieste di recesso inviate dal consumatore tramite la funzione "Richiedi reso" della piattaforma (sezione «I miei ordini»), che Zampaw mette a disposizione come pulsante di recesso accessibile online, oltre ai canali di contatto diretti del negozio.

La fatturazione delle vendite resta a carico del negozio, che emette fattura elettronica al consumatore tramite SDI (Sistema di Interscambio) secondo le regole dell'Agenzia delle Entrate. Quando il sistema di checkout integrato di Zampaw sarà attivato, una integrazione opzionale con servizi di fatturazione (Fatture in Cloud, Aruba e simili) sarà offerta come comodità, ma la responsabilità fiscale resta del negozio.

La commissione del 5% applicata da Zampaw sulle vendite sarà fatturata separatamente al negozio in regime B2B, con IVA italiana al 22% applicabile.

Il negozio è l'unico responsabile nei confronti del consumatore per tutti gli aspetti della vendita: qualità del prodotto, conformità all'ordine, spedizione, consegna, gestione resi, garanzia legale di conformità (24 mesi), assistenza post- vendita.

Zampaw è esonerata da ogni responsabilità diretta verso il consumatore per i prodotti listati, salvo l'obbligo di rimuovere tempestivamente prodotti segnalati come illegali o pericolosi una volta venuti a conoscenza.

Il negozio si impegna a stipulare o mantenere una copertura assicurativa di responsabilità civile sui prodotti venduti coerente con il proprio volume d'affari.

Zampaw è titolare del trattamento dei dati di registrazione del negozio e dei dati dei visitatori della piattaforma. Per i dati relativi agli ordini, il negozio è titolare autonomo del trattamento dei dati dei propri clienti finali. L'Informativa Privacy completa è parte integrante di questi termini.

Zampaw non vende i dati dei consumatori a terzi e non li utilizza per addestrare modelli di intelligenza artificiale senza esplicito consenso del consumatore.

L'iscrizione a Zampaw e la pubblicazione del catalogo sono gratuite: i negozi non pagano alcun abbonamento né canone mensile, su nessun piano. Non è previsto un periodo gratuito a termine: la commissione descritta di seguito è la sola condizione economica e si applica a ogni vendita conclusa.

Zampaw trattiene una commissione del 5%sull'importo dei prodotti di ogni vendita conclusa tramite il checkout integrato della piattaforma. La spedizione non è soggetta a commissione. La commissione è trattenuta automaticamente al momento dell'incasso tramite il circuito di pagamento: il negozio riceve il 95%dell'importo dei prodotti, oltre all'eventuale spedizione. Alle commissioni Zampaw si aggiungono le commissioni di incasso del fornitore di pagamento (Stripe).

Finché il checkout integrato non è attivo per il negozio, i prodotti restano in modalità vetrina (senza vendite online, quindi senza commissioni). Eventuali variazioni dell'aliquota saranno comunicate con preavviso di almeno 30 giorni e potranno essere accettate o rifiutate dal negozio; Zampaw resta libera di aggiornare le condizioni nei limiti previsti dalla legge.

Zampaw può sospendere o chiudere il profilo di un negozio in caso di:

• Dati di registrazione non veritieri
• Vendita di prodotti non pet o non conformi
• Reiterati reclami di consumatori non gestiti
• Violazione di obblighi normativi (privacy, fattura elettronica, recesso)
• Condotta scorretta verso altri utenti della piattaforma

Il negozio può chiudere il proprio profilo in qualunque momento dalla dashboard. I dati saranno conservati per il periodo di legge (10 anni per le fatture, secondo l'art. 2220 codice civile).

Il presente accordo è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia tra Zampaw e il negozio è competente in via esclusiva il Foro di Perugia, salvo i casi di competenza inderogabile previsti dalla legge.